الاسترجاع
تستمر سياستنا لمدة 3 أيام. إذا مرت 3 أيام على عملية الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في التعبئة والتغليف الأصلي.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
المنتجات ذات الإصدار المحدود

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إذا كان ذلك ممكنًا)
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 3 أيام من التسليم

المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وتفتيشه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على addoony.beauty@gmail.com.

المنتجات المخفضة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
لا يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط، للأسف، لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

الاستبدال (إذا كان قابلاً للتطبيق)
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على addoony.beauty@gmail.com. وسوف نرسل السائق لاستلامه.

الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل مبلغًا مستردًا إلى مقدم الهدية وسيعلم بذلك عن إرجاعك.

الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إبلاغنا حتى نرسل السائق. إذا كان سبب الإرجاع من جانبنا، فستكون رسوم التوصيل علينا. إذا كان سبب الإرجاع من جانب العميل، فعلى العميل دفع جميع رسوم التوصيل للإرجاع أو الاستبدال.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من المبلغ المسترد.

بناءً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.